F.A.Q.

Preguntas más frecuentes

1. ¿En qué se diferencian nuestros productos de los que se venden en comercios?

Naranjas y mandarinas

Las naranjas y mandarinas que se venden en comercios han permanecido durante un tiempo en cámaras frigoríficas. Las nuestras le llegan a tu casa directamente del árbol, sin tratamientos previos para embellecer la piel que puedan modificar su sabor.

Las naranjas y mandarinas que llegan a los comercios se recolectan cuando aún están verdes y maduran en las cámaras. Love La Huerta sólo las recoge cuando están en el punto óptimo de maduración y sólo las cantidades necesarias para cada pedido. Por eso en tu casa tendrás naranjas y mandarinas de primera calidad, con todo su sabor y jugosidad.

Aguacates

Los aguacates también se recogen 24 horas antes de salir a su destino y sobre pedido, pero sin embargo, los recolectamos verdes. Y lo hacemos así para que lleguen en perfecto estado a vuestras casas, que aún tendréis que esperar entre 10 y 15 días para poder disfrutar de ellos. Pero creernos, la espera merece la pena. Aguantan mucho tiempo sin ponerse malos y su sabor es especial.

Verduras y hortalizas

Las verduras y hortalizas que servimos en Love la Huerta proceden de la huerta valenciana y contienen certificado ecológico. Aunque el envío sea un día a la semana (generalmente salen del huerto los miércoles para estar en reparto los jueves), no se recolectan del campo hasta 24 horas antes de estar en reparto. De este modo las verduras y hortalizas llegan con toda su frescura y su rico sabor. 

La filosofía de Love la Huerta es que nuestros clientes consuman tanto los cítricos, como los aguacates y las verduras y hortalizas como si tuviesen el huerto en casa, recién recolectados y con todo el sabor y las propiedades.

2. ¿Cómo puedo comprar naranjas online? 

El pedido puede hacerse a través de la página web, por correo electrónico desde el formulario de contacto o por teléfono a los móviles 641218993, 655873723 y 615811313.  El horario para los pedidos realizados por teléfono es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.

3. ¿Cómo se prepara el pedido?

Los productos los recolectamos una vez recibido el pedido. Es en ese momento cuando preparamos las cajas. La empresa de mensajería las recoge ese mismo día para que en la siguiente jornada las tengas en tu mesa. 24 horas después de haber sido recolectados.

4. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Naranjas, mandarinas y aguacates: los pedidos realizados de lunes a jueves hasta las 13:00 horas se reciben 24 horas después de haberlo realizado.

Desde el jueves, a partir de las 13:00 horas, hasta el lunes a las 13:00 horas, se recibirán los martes, ya que se recolectarán el lunes para llegar a tu domicilio tan sólo 24 horas después.

El sistema funciona de este modo para que el producto no esté preparado, y a la espera de ser enviado, más de un día.

Los pedidos que se realicen en vísperas de festivos nacionales llegarán 48 horas después de ser solicitados.

Verduras y hortalizas: los pedidos realizados hasta las 20:00 horas de los lunes se recolectan y preparan los miércoles, para estar en reparto los jueves. De este modo llegarán a tu domicilio tan sólo 24 horas después.

5. ¿Cómo recibiré mi pedido?

Los productos te llegarán a tu casa en una caja de cartón, con la imagen de Love La Huerta. Rechaza cualquier producto que no se presente en estas condiciones.

IMPORTANTE: Si tanto las naranjas como las verduras te llegan en una caja que está rota, o no llega en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros y te mandaremos otra caja. Solamente tendrás que pagar aquella caja que haya llegado correctamente.

Si por algún motivo, las naranjas que recibes no son de tu agrado puedes devolverlas y nosotros te mandaremos otra caja. Solamente pagarás una de las dos cajas.

6. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Tarjeta de crédito o PayPal

Si eliges este modo de pago puedes estar completamente tranquilo, ya que es una forma de pago segura a través de paypal. Al rellenar el formulario deberás introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el CCV/CVC/CID. Esto último es el valor de validación de la tarjeta de crédito. Es una característica de seguridad que aparece en todas las tarjetas de crédito. Este número se usa para confirmar la identidad del propietario y prevenir fraudes. Está situado en la parte posterior de la tarjeta.

Transferencia bancaria

Te facilitaremos un número de cuenta para que puedas hacer la transferencia, cuando recibamos la misma procederemos a realizar el envío. Debes indicarnos el nombre y apellidos (junto al nº de pedido), para poder identificarte.

Bizum

Realiza tus compras online con Bizum de una forma más fácil y cómoda. Bastará con indicar tu número de teléfono móvil, aceptar la operación y el dinero llegará de forma segura desde tu cuenta bancaria.

Si alguna otra pregunta no dudéis en poneros en contacto con nosotros ya sea por teléfono, correo electrónico, o mediante las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…). Además, también podrás estar informado de todo lo que pasa en Love La Huerta a través de Facebook, Twitter e Instagram. Sigue nuestras noticias y comentarios. Tú también puedes participar.