Preguntas más frecuentes

1. En quoi nos produits diffèrent-ils de ceux vendus dans les magasins?

Oranges et mandarines

Les oranges et les mandarines vendues dans les magasins ont été conservées pendant un certain temps en chambre froide. Les nôtres arrivent chez vous directement de l'arbre, sans traitements préalables pour embellir la peau qui pourraient modifier leur saveur.

Les oranges et les mandarines qui arrivent dans les magasins sont récoltées lorsqu'elles sont encore vertes et mûrissent dans les chambres. Love La Huerta ne les collecte que lorsqu'ils sont au point de maturation optimal et uniquement les quantités nécessaires pour chaque commande. C'est pourquoi vous aurez chez vous des oranges et des mandarines de qualité supérieure, pleines de saveur et juteuses.

Avocats

Les avocats sont également récoltés 24 heures avant leur départ vers leur destination et sur demande, mais néanmoins, nous les cueillons verts. Et nous procédons ainsi de manière à ce qu'ils arrivent en parfait état chez vous, où vous devrez encore attendre entre 10 et 15 jours pour en profiter. Mais croyez-nous, cette attente en vaut la peine. Ils se conservent longtemps sans se détériorer et leur saveur est spéciale.

Légumes

Les légumes que nous servons à Love la Huerta proviennent du jardin de Valence et sont certifiés biologiques. Bien qu'elles soient livrées un jour par semaine (elles quittent généralement le jardin le mercredi pour être livrées le jeudi), la récolte du champ n'a lieu que 24 heures avant la livraison. Ainsi, les légumes arrivent avec toute leur fraîcheur et leur riche saveur.

La philosophie de Love la Huerta consiste à faire en sorte que nos clients consomment des agrumes, des avocats et des légumes comme s'ils avaient le jardin chez eux, fraîchement récoltés et avec toute leur saveur et leurs propriétés.

2. Comment acheter des oranges en ligne?

Les commandes peuvent être effectuées sur le site web, par e-mail à partir du formulaire de contact ou par téléphone sur les portables 641218993, 655873723 et 615811313.  Les heures d'ouverture pour les commandes passées par téléphone sont du lundi au vendredi de 09:00 à 19:00 heures.

3. Comment la commande est-elle préparée?

Nous collectons les produits une fois la commande reçue. C'est à ce moment-là que nous préparons les boîtes. La société de messagerie les récupère le jour même afin que vous puissiez les avoir sur votre table le lendemain. 24 heures après leur collecte.

4. Quand recevrai-je ma commande?

Oranges, mandarines et avocats: les commandes effectuées du lundi au jeudi jusqu'à 13h00 seront reçues 24 heures après leur passage.

Du jeudi, à partir de 13h00, au lundi à 13h00, ils seront reçus le mardi, car ils seront collectés le lundi pour arriver à votre domicile seulement 24 heures plus tard.

Ce système fonctionne de cette manière, afin que le produit ne soit pas prêt et en attente d'être expédié pendant plus d'un jour.

Toute commande passée la veille d'une fête nationale arrivera 48 heures après avoir été commandée.

Légumes: les commandes passées jusqu'à 20h00 le lundi sont récoltées et préparées le mercredi, pour être livrées le jeudi. De cette façon, ils arriveront à votre domicile 24 heures plus tard.

5. Comment vais-je recevoir ma commande?

Les produits arriveront chez vous dans une boîte en carton, portant l'image de Love La Huerta. Refusez tout produit qui ne remplit pas ces conditions.

IMPORTANT: Si les oranges et les légumes sont livrés dans une boîte qui est cassée ou qui n'est pas en parfait état, veuillez nous contacter et nous vous ferons parvenir une autre boîte. Vous ne devrez payer que pour la boîte qui est arrivée correctement.

Si, pour quelque raison que ce soit, les oranges que vous recevez ne sont pas à votre goût, vous pouvez les retourner et nous vous enverrons une autre boîte. Vous ne paierez que pour l'une des deux boîtes.

6. Comment puis-je payer ma commande ?

Carte de crédit ou PayPal

Si vous optez pour ce mode de paiement, vous pouvez être assuré qu'il s'agit d'un mode de paiement sécurisé via paypal. Lorsque vous remplissez le formulaire, vous devez indiquer le numéro de la carte, la date d'expiration de la carte et le CCV/CVC/CID. Le CCV/CVC/CID est la valeur de validation de la carte de crédit. C'est un dispositif de sécurité qui figure sur toutes les cartes de crédit. Ce numéro sert à confirmer l'identité du propriétaire et à prévenir la fraude. Il est situé au dos de la carte.

Virement bancaire

Nous vous fournirons un numéro de compte afin que vous puissiez effectuer le transfert. Une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons à l'envoi. Vous devez indiquer votre nom et votre prénom (ainsi que le numéro de la commande), afin que nous puissions vous identifier.

Bizum

Effectuez vos achats en ligne avec Bizum de manière plus simple et plus pratique. Il vous suffit d'entrer votre numéro de téléphone mobile, d'accepter la transaction et l'argent arrivera en toute sécurité sur votre compte bancaire.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter soit par téléphone, soit par email, soit via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram...). Vous avez également la possibilité de vous tenir au courant de tout ce qui se passe à Love La Huerta sur Facebook, Twitter et Instagram. Restez informé de nos actualités et de nos commentaires. Vous pouvez également participer.